寧德時代科技股份有限公司(下簡稱“寧德時代”)通過商品售后服務認證機構，全國商品售后服務評價達標認證評審委員會和北京五洲天宇認證中心的評審，以95.11的高分獲得五星級水平認定，并正式獲頒認證證書，成為國內首家售后服務水平達到五星級的鋰電池研發(fā)制造企業(yè)。2017年7月10日，北京五洲天宇認證中心評審組來到寧德時代進行正式現(xiàn)場評審。以楊謹蜚主任為組長的評審組按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準和新能源系統(tǒng)標準，以溝通交流、調閱文件記錄、現(xiàn)場觀察等不同方式取證，對寧德時代的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。經過為期4天嚴謹且系統(tǒng)的審核后，評審組一致認為，寧德時代服務體系符合國家法律法規(guī)要求和國家標準要求，售后服務體系運行有效，關鍵要素得以識別，并持續(xù)處于受控狀態(tài)。服務執(zhí)行能力能夠滿足產品服務需要，服務滿意度較高。服務改進機制運行有效，服務體系自我完善能力較高。

     最終，寧德時代以95.11的高分，獲得了“五星級售后服務”認證。在產品同質化日益突出的今天，企業(yè)不僅需要靠技術、質量、價格等實力獲得競爭優(yōu)勢，售后服務體系也因能為客戶帶來附加價值而被重視，產品與服務早已作為一個整體參與到市場競爭中來。憑借五星級服務水平的認證實力，寧德時代已經走在了行業(yè)的前列，為客戶打造負責到底的一站式服務，并不斷“滿足客戶需求，超越客戶期待”。